상담원에게 자동 발송되는 이메일
활동 중인 담당자는 학부모에게 발송되는 자동 메시지(예: 상태 알림 이메일, 투어 확인 등)에 자동으로 참조인으로 포함됩니다.
자동 이메일에 대한 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.
상담원에게 개별 메시지 보내기
지원자 프로필 로 이동하여 메모 탭을 클릭합니다. '지원자 및 가족에게 이메일로 알림' 라디오 버튼을 선택합니다. '받는 사람:' 드롭다운 메뉴에서 메시지를 보낼 담당자를 선택할 수 있습니다.
상담원들에게 일괄 메시지 전송
에이전트를 통해 활동하는 모든 학생을 필터링할 수 있으며, 명단 왼쪽에 있는 체크박스를 사용하여 필터링된 결과 중 전부 또는 일부를 선택할 수 있습니다.
다음으로, 메시지 보내기를 클릭하세요. 이전에 사용했던 메시지 템플릿 중에서 선택하거나, 새 메시지를 클릭하여 새 템플릿을 만들 수 있습니다.
메시지 작성이 완료되면 학부모 , 지원자 또는 학부모와 지원자 모두 에게 보낼지 선택할 수 있습니다 .
OpenApply 의 메시징에 대한 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.
알림 수신
상담원과 관리자가 학생 및 연락처의 진행 상황을 쉽게 추적할 수 있도록 각 연락처 및 학생 계정에는 개별 대화 상자가 있어 상담원과 관리자가 각기 다른 고객에 대해 논의할 수 있습니다.
학생 계정으로 이동하여 '메시지'를 선택하세요.
연락처에는 로그인 기능이 없기 때문에 대화는 상담원과 관리자 사용자 간에만 가능합니다 .
연락처가 상담원에게 배정되면 "메시지를 통해 상담원에게 알림" 기능이 나타납니다. 이 기능을 클릭하면 상담원에게 직접 메시지를 보낼 수 있습니다.