에이전트 연결, 활성화 및 비활성화

지원자가 지원서를 제출했지만 처음에는 담당 에이전트와 연결되지 않은 경우, 수동으로 연결할 수 있습니다.

상담원 프로필 로 이동하여 신청자 또는 가족 이름으로 검색하세요. 에이전트 프로필 로 이동하는 방법은여기에서 확인할 수 있습니다.

원하는 지원자를 선택했으면 "지원자 연결"을 클릭하십시오.

지원자를 에이전트에 연결하면 에이전트는 기본적으로 비활성 상태 로 연결됩니다. 해당 지원자에 대해 에이전트를 활성화하려면 아래의 에이전트 활성화 섹션을 참조하십시오.

지원자 프로필 로 이동하여 오른쪽의 '에이전트' 아래에서 드롭다운 메뉴에서 에이전트 이름을 선택하세요. 이렇게 하면 선택한 에이전트가 지원자와 연결됩니다.

해당 상담원은 기본적으로 비활성 상태 로 연결되어 있습니다. 이 신청자에 대해 상담원을 활성화하려면 아래의 상담원 활성화 섹션을 참조하십시오.

에이전트와 신청자 간의 관계를 나타내는 두 가지 상태가 있습니다.

활성 상태 : 담당자는 지원자와 관련된 메시지 및 알림을 수신하고 지원자에 대한 정보를 조회, 수정 및 제출할 수 있습니다.

비활성 : 담당자는 지원자와 관련된 메시지나 알림을 받지 못하며, 지원자에 대한 정보를 조회, 수정 또는 제출할 수 없습니다. 단, 학교 관리자 측에서는 담당자와 지원자가 계속 연결되어 기록됩니다.

상담원 프로필 로 이동하여 상담원 상태를 변경할 수 있습니다. 각 지원자 이름 오른쪽에 있는 상담원 상태 까지 아래로 스크롤하세요. 활성 또는 비활성 버튼을 클릭한 다음 상태 변경을 확인하세요.

지원자 프로필 로 이동하여 오른쪽의 에이전트 아래에서 비활성 또는 활성 버튼을 클릭하여 관계를 변경할 수도 있습니다.

변경 후, 해당 상담원은 지원자 프로필에서 '활성' 상태로 표시됩니다.

담당자는 더 이상 지원자와 업무를 진행하지 않을 경우 스스로 담당자를 비활성화할 수 있지만, 비활성화된 담당자를 다시 활성화할 수 있는 권한은 학교 관리자에게만 있습니다. 담당자는 필요한 경우 입학 담당팀에 연락하여 활성화를 요청할 수 있습니다.