에이전트 등록 양식 사용자 지정
상담원과 협업하고 있으며 상담원 모드를 사용하고자 하는 경우, '상담원 모드 활성화 요청 제출'을 통해 요청을 보내주시기 바랍니다.
에이전트 모드가 활성화되면 설정 > 양식 으로 이동하세요. 그러면 새로운 에이전트 등록 양식이 표시됩니다. 이 양식은 기본적으로 비활성화되어 있습니다.
에이전트 등록 양식을 클릭하여 양식을 편집하세요.
에이전트 등록 양식을 편집할 때, 에이전트 세부 정보를 입력하는 필드들이 모여 있는 '에이전트 프로필' 그룹 필드가 표시됩니다. 양식에는 몇 가지 표준 필드가 포함되어 있습니다.
양식 필드 추가 및 편집 튜토리얼에서 설명하는 것처럼 필드를 편집하고 추가하여 이 양식을 더욱 맞춤 설정할 수 있습니다.
양식 작성이 완료되면 양식 하단의 '변경 내용 저장'을 클릭하세요.
에이전트 등록 양식 활성화
에이전트 등록 양식을 사용자 지정한 후 양식 메뉴로 돌아갑니다. 양식 오른쪽에 있는 확인란을 클릭하여 활성화합니다 .
양식이 활성화되면 상담원은 계정을 생성하고 기존 계정에 로그인할 수 있습니다.
기존 컨설턴트/채용 담당자 관리자를 새로운 에이전트 역할로 이전하는 데 도움이 필요하시면 '요청 제출'을 통해 문의해 주세요.