簡単な回答：
WhatsAppのフォームでは、送信前に必ず保護者の同意を求めます。保護者が「STOP」または「UNSUBSCRIBE」と返信すると、学校からのすべてのWhatsAppメッセージが即座に停止されます。「START」と返信することで、再度受信を開始できます。
管理者および入学担当者向け： OpenApply WhatsAppの同意をどのように記録し、オプトアウトをどのように尊重するか。
なぜそれが役立つのか
- 同意の明確な記録。職員は、各保護者がいつ、どこで連絡を受けることに同意したかを確認できる。
- オプトアウトの手続きは弊社が行います。保護者の方はご自身でメッセージの配信を停止できますので、スタッフの対応は不要です。
- Metaのルールを遵守しつつ、手動で追跡する必要はありません。
WhatsAppフォームの同意ページ
- 保護者は、自分の情報を保存してWhatsAppで連絡を取ることを許可するかどうかを尋ねる質問が表示されますが、事前にチェックされていない「はい、同意します」という選択肢が1つだけあります。チェックを入れないと先に進むことができず、途中でページを閉じても何も送信されません。
- 文言はどの学校も同じで、編集することはできません。
- スタッフは、応募者のプロフィールと提出された回答に、日付、時刻、フォームとともに「WhatsAppの同意：取得済み」と表示されます。ページが表示されないフォームには、「このフォームでは質問されていません」と表示されます。
- 同意記録は決して上書きされません。
警告後、同意ページを削除することもできますが、その場合は別の方法で許可を得る必要があります。同意ページは残しておくことをお勧めします。いつでも再度追加でき、変更内容は記録されます。
親が「STOP」と返信すると
- STOPとUNSUBSCRIBEは、大文字・小文字、スペース・句読点に関係なく、デフォルトで機能します。単語はメッセージ全体で入力する必要があります。WhatsAppの設定で、ご自身の言語でオプトアウト用の単語を追加することもできます。
- 保護者には確認メッセージが1通届き、その後はWhatsAppで一切メッセージが届かなくなります。メールとSMSには影響はありません。
- オプトアウトは、保護者が関連付けられているすべての生徒とその連絡先レコードに適用されます。なぜなら、連絡先レコードは電話番号に紐づいているからです。
- スタッフは会話の中にメモが表示され、返信ボックスがオフになり、プロフィールにはそれが保護者自身のリクエストであることが示され、勤務表のWhatsApp列が更新されます。
再登録する
- 保護者は「開始」と返信するか、フォームを送信して同意を与えます。
- スタッフは警告を受けた後にのみWhatsAppを再度有効にすることができ、その変更は記録される。