OpenApplyからのメールが届かない保護者の方：確認すべき事項

保護者の皆様へ

1. 迷惑メールフォルダとスパムフォルダを確認してください。受信トレイ、迷惑メールフォルダ、プロモーションフォルダで、学校名または「 OpenApply 」を検索してください。今後メールが届くように、そのメールを迷惑メールではないとマークしてください。
2. 学校が登録している住所を確認してくださいOpenApplyにログインし、保護者プロフィールに登録されているメールアドレスを確認してください。間違っている場合は、更新するか、入学事務局に変更を依頼してください。
3. 学校を連絡先に追加しましょう。送信者を連絡先に追加することで、今後のメールがフィルタリングされるのを防ぐことができます。noreply @openapply.comを連絡先に追加し、スパムではないとマークしてください。
4. それでも見つからない場合は、学校に再送を依頼してください。入学事務局に、例えば入学案内メールなどのメールを再送してもらうよう依頼してください。

入学事務局スタッフ向け

1. メールエラーログを開くには、 [設定] > [メールエラーログ]に移動してください。エラーログには、失敗したメールごとに、名前、役割、メールアドレス、エラーの種類、エラーの詳細が表示されます。
2. エラーの種類を確認してください。 「バウンスアドレス」は通常、入力ミスまたはメールボックスが閉じられていることを意味します。「ブロック」は通常、家族のメールプロバイダーがメッセージを拒否したことを意味します。
3. 住所を修正して再送信してください。保護者のプロフィールのメールアドレスを更新してから、該当するステータスまたは通知からメールを再送信してください。

   メールが一度バウンスすると、そのアドレスは無効とマークされ、修正後もブロックされたままになります。サポートチームに連絡してフラグを解除し、プロフィールからウェルカムメールを再送信してください。

4. メールがスパムとして報告されていないか確認してください。保護者が以前にOpenApplyメールをスパムとして報告した場合、そのメールアドレスがブロックされている可能性があります。サポートチームに確認を依頼し、メールアドレスのブロックを解除してもらってください。
5. 通知設定を確認してください。設定>入学>通知に移動して、各ステータスで送信されるメールの種類と、ウェルカムメールにサインイン情報が含まれているかどうかを確認してください。