Parents ne recevant pas les e-mails OpenApply : que vérifier

Pour les parents

1. Vérifiez les dossiers de spam et de courrier indésirable Recherchez dans votre boîte de réception, vos dossiers de spam et de promotions le nom de l'école ou « OpenApply ». Marquez l'e-mail comme non spam afin que les futurs e-mails arrivent.
2. Vérifiez l'adresse de l'école. Connectez-vous à OpenApply et vérifiez l'adresse e-mail sur votre profil de parent. S'il est erroné, mettez-le à jour ou demandez au bureau des admissions de le modifier.
3. Ajoutez l'école à vos contacts L'ajout de l'expéditeur à vos contacts permet d'éviter le filtrage des futurs e-mails.
4. Demandez à l'école de renvoyer l'e-mail. Si vous ne le trouvez toujours pas, demandez au bureau des admissions de renvoyer l'e-mail, par exemple votre e-mail de bienvenue.

Pour le personnel des admissions

1. Ouvrez le journal des erreurs de courrier électronique. Accédez à Paramètres > Journal des erreurs de courrier électronique. Il répertorie chaque e-mail ayant échoué avec le nom, le rôle, l'e-mail, le type d'erreur et les détails de l'erreur.
2. Lisez le type d'erreur Une adresse renvoyée signifie généralement une faute de frappe ou une boîte aux lettres fermée. Un blocage signifie généralement que le fournisseur de messagerie de la famille a rejeté le message.
3. Corrigez l'adresse et renvoyez Mettez à jour l'e-mail du parent sur son profil, puis renvoyez l'e-mail à partir du statut ou de la notification concernée.
4. Vérifiez vos paramètres de notification. Accédez à Paramètres > Admissions > Statut et notification pour confirmer quels e-mails sont envoyés à chaque statut et si l'e-mail de bienvenue inclut les informations de connexion.