تتيح لك قائمة إدارة علاقات العملاء استخدام القوائم البريدية وحملات البريد الإلكتروني وسجلات الاستفسارات والمتقدمين والطلاب الحاليين. يمكنك تصفية النتائج حسب الدرجة أو الحالة أو معايير إدارة علاقات العملاء، ثم اتخاذ الإجراءات اللازمة بناءً على النتائج.
تتيح لك قائمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الاستفادة من وظائف إدارة علاقات العملاء، مثل القوائم البريدية وحملات البريد الإلكتروني والسجلات، مع استفساراتك ومقدمي الطلبات والطلاب الحاليين.
انقر على قائمة أعضاء نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في اللوحة اليسرى للوصول إلى الوظائف التالية
- 2. انقر لتصفية المتقدمين، وفقًا للدرجة والحالة وما إلى ذلك، بالإضافة إلى معايير إدارة علاقات العملاء مثل مؤشر السجل، وحملة المصدر، وقائمة البريد أو حملة البريد الإلكتروني
٢. حدد المتقدمين واستخدم خاصية "إرسال الرسائل" لإرسال رسالة أو نموذج جديد يدويًا إلى جهات الاتصال هذه. يمكن إنشاء الرسائل باستخدام المحرر البسيط أو المحرر المتقدم.
لا يمكن إرسال الرسائل والقوالب المُنشأة باستخدام المحرر المتقدم إلا من قائمة جهات الاتصال في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). لإرسال رسالة إلى المُستفسرين أو المتقدمين أو الطلاب أو الخريجين، افتح قائمة جهات الاتصال في نظام إدارة علاقات العملاء، ثم حدد الأشخاص المطلوبين، ثم استخدم خيار "إرسال الرسائل".
3. حدد المتقدمين، ثم انقر على "إدارة القائمة البريدية" واختر قائمة بريدية، للاشتراك أو إلغاء اشتراك هؤلاء المتقدمين يدويًا في تلك القائمة البريدية.
4. حدد المتقدمين، ثم انقر على "إدارة حملات البريد الإلكتروني" ، ثم اختر حملة بريد إلكتروني، للاشتراك أو إلغاء اشتراك هؤلاء المتقدمين يدويًا في تلك الحملة.
5. حدد المتقدمين واستخدم خاصية "إنشاء سجل" لتسجيل نشاط خاص بكل متقدم، مثل مكالمة أو اجتماع. يمكنك بعد ذلك تسجيل التاريخ والنتيجة واسم الموظف، وإضافة ملاحظات إلى هذا السجل.
وظائف إدارة علاقات العملاء في ملف تعريف المتقدم
انقر على اسم مقدم الطلب لعرض ملف تعريف مقدم الطلب، حيث يمكنك عرض سجل المؤشرات ، للاطلاع على أي أنشطة تم تسجيلها أو لإنشاء سجل جديد.
يمكنك أيضًا التمرير إلى أسفل الصفحة لعرض آخر نشاط لهذا الشخص.