لم يعد عليك تخزين بيانات عملائك المحتملين في نظام منفصل أو جدول بيانات. يمكنك الآن جذب العملاء المحتملين في مرحلة ما قبل الاستفسار والتواصل معهم مباشرةً عبر OpenApply من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني مجدولة تلقائيًا، وتتبع مصادرهم، وإضافة ملاحظات. يمكن تحويل جهات الاتصال بسلاسة إلى استفسارات أو طلبات توظيف.
انقر على قائمة جهات الاتصال في اللوحة اليسرى للوصول إلى الوظائف التالية
- انقر على "+ جهات اتصال" لإضافة جهات اتصال جديدة. اختر إضافة جهة اتصال واحدة يدويًا أو استيراد عدة جهات اتصال. عند إضافة جهات اتصال، يجب إدخال الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني.
- يعرض قسم "التكرارات المحتملة" أي جهات اتصال لها نفس عنوان البريد الإلكتروني
- انقر لتصفية جهات الاتصال، وفقًا لمؤشر السجل، أو حملة المصدر، أو القائمة البريدية، أو الممثل، أو حملة البريد الإلكتروني
- حدد جهات الاتصال واستخدم "إرسال الرسائل" لإرسال رسالة أو قالب جديد يدويًا إلى تلك الجهات. يمكن إنشاء الرسائل باستخدام المحرر البسيط أو المحرر المتقدم.
- حدد جهات الاتصال، ثم انقر فوق "إدارة القائمة البريدية" ، ثم اختر قائمة بريدية، للاشتراك أو إلغاء اشتراك جهات الاتصال هذه يدويًا في تلك القائمة البريدية.
- حدد جهات الاتصال، ثم انقر فوق "إدارة حملات البريد الإلكتروني" ، ثم اختر حملة بريد إلكتروني، للاشتراك أو إلغاء اشتراك جهات الاتصال هذه يدويًا في تلك الحملة.
- حدد جهات الاتصال واستخدم "إنشاء سجل" لتسجيل نشاط خاص بتلك الجهة، مثل مكالمة أو اجتماع. يمكنك بعد ذلك تسجيل التاريخ والنتيجة واسم الموظف وإضافة ملاحظات إلى ذلك السجل.
ملف تعريف جهة الاتصال
انقر على اسم جهة الاتصال لعرض ملف تعريف جهة الاتصال، حيث تتوفر المعلومات والوظائف التالية
- يشير المصدر إلى مصدر الاتصال
- يمكنك الاطلاع على أي قوائم بريدية مشترك فيها جهة الاتصال
- انقر على أيقونة القلم الرصاص لتعديل جهة الاتصال
- اختر ممثلاً للتواصل من قائمة المستخدمين في دليل الموظفين
- يمكنك الاطلاع على سجل المؤشرات لعرض أي أنشطة تم تسجيلها أو لإنشاء سجل جديد.
- انقر لإضافة ملاحظات إلى جهة الاتصال. الملاحظات داخلية بشكل افتراضي، ويمكنك أيضًا اختيار إرسال ملاحظة إلى جهة الاتصال.
- انقر لإضافة مهام متعلقة بجهة الاتصال
يمكنك أيضًا التمرير إلى أسفل الصفحة لعرض آخر نشاط لهذا الشخص.
جهات اتصال إدارة علاقات العملاء
إذا قمت بتمكين ميزة إدارة علاقات العملاء (CRM)، فستظهر قائمة جهات الاتصال أيضًا اسم الوكيل (الوكلاء المعينون لجهة الاتصال)، واسم الوكالة، والتحويل (ما إذا تم تحويل جهة الاتصال بنجاح إلى جهة أصلية).
تعيين وكيل لجهة اتصال في نظام إدارة علاقات العملاء
يمكنك تعيين وكيل لجهة اتصال في قائمة وكلائك.
للقيام بذلك، انتقل إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك > حدد زر "تعيين إلى وكيل"
هناك خياران للاختيار من بينهما:
1. التعيين مباشرة إلى الوكيل المُعيّن:
سيسمح لك هذا بتحديد الوكيل الذي ترغب في تعيينه لجهة اتصال.
أو 2. قم بتوزيع الطلاب عشوائياً على دفعات كبيرة.
يمكنك تعيين وكيل لجهة اتصال مباشرة من خلال حساب جهة الاتصال.
حدد حساب جهة الاتصال الذي ترغب في تعيين وكيل له > حدد القائمة المنسدلة للوكيل من اللوحة الموجودة على اليمين.
بمجرد اختيارك للوكيل الذي تريد تعيينه لجهة الاتصال، سيتم تحديث ذلك في حساب جهة الاتصال وحساب الوكيل.