网络研讨会：解决家长问题

问：我可以在哪里访问OpenApply演示网站？

答：您可以访问OpenApply演示网站： https://demo.openapply.com

您可以使用此站点测试父级视图，只需点击右上角的“浏览角色和链接”即可轻松在管理员视图和父级视图之间切换。或者，您也可以使用演示站点来尝试一些您可能不想先在自己的OpenApply站点上编辑的内容，因为演示站点每小时都会重置。

问：如何处理同一学年重新申请入学的学生？

A：请点击此处查看我们的教程，其中解释了如何处理重新申请不同学年的申请人。

例如，如果一名学生去年入学，今年退学，现在想重新申请入学，这种方法也适用。因为他们的第一次入学记录与去年相关，而他们的新入学记录则与今年相关。

只有学生在同一年内申请两次的情况才会比较复杂。如果您遇到这种情况，请随时通过“提交申请”与我们联系，并告知我们涉及哪位学生以及具体情况，我们将为您提供最佳解决方案。

问：当学生个人资料解锁，允许家长更新信息后，作为管理员的我能否知道何时更新成功？我是否需要再次锁定个人资料？

答：如果您已解锁并将其状态更改为“待处理”，以便他们可以重新申请，那么当他们正常提交申请时，您将会收到通知，因为他们的状态将再次变为“已申请”。或者，您可以在“咨询”、“申请人”或“学生”名单中筛选出状态为“已解锁”的人员，然后批量锁定（或解锁）他们。我们在此处提供了更多关于筛选的建议。

问：是否有记录显示哪些被拒录的学生又重新申请了一年？

对于每位申请人，您可以在其个人资料页面右侧面板底部查看其申请历史记录。因此，您可以轻松了解每位申请人之前是否被拒签过，因为这会显示在其状态历史记录中。

如果您想批量获取这些信息，最简单的方法是导出您的申请人信息，并确保导出“拒绝日期”字段，该字段位于导出页面的“附加字段”下。如果申请人信息包含“拒绝日期”，则表示他们之前曾被拒绝过。我们在此处提供了更多关于导出的信息。

问：钥匙图标代表什么意思？如果一个父级有钥匙图标而另一个没有，我应该如何合并重复的父级？

答：钥匙图标表示家长拥有账户，可以登录OpenApply 。我们在此处提供了关于不同家长图标以及如何激活家长账户的更多说明。

如果您有两个重复的父账户，其中一个带有钥匙图标，另一个没有，那么您可能需要合并没有钥匙图标的账户，以便保留活跃的父账户。我们在此处提供了有关合并父账户的更多建议。

问：如果我收到推荐信请求，但家长不希望告知他们目前的学校有关申请的信息，我该怎么办？

答：在这种情况下，向申请人的现任教师发送推荐信请求会让他们知道申请人正在申请贵校。因此，是否需要推荐信将由您决定。我们这里有关于问卷式表格使用方法的建议，以及关于编辑和重新发送推荐信请求的建议。

问：有没有办法创建一个测试家长帐户，而不影响统计待处理和已注册总数的分析数据？

答：您可以创建一个测试用的家长账号，然后将申请人存档，使其从名册中隐藏。但该申请人仍会被计入分析数据。我们这里有关于如何存档申请人的建议。或者，您也可以使用我们的演示网站，轻松切换家长和管理员视图，以便进行测试，如上所述。

问： OpenApply是否有任何标准表格可以帮助学校和家长每年更新联系信息？

许多学校选择在每年续读时更新联系信息。默认的续读表格包含供家长更新联系方式的字段。此外，我们可以帮助您创建一个补充表格，其中包含电话号码、电子邮件地址和家庭住址等字段，并将其添加到所有“已注册”状态的核对清单中。然后，您可以向家长发送批量电子邮件，请他们填写此表格。我们在此提供批量发送邮件的相关建议。

信息更新表可以每年复制一份，方便家长每年填写新表。我们这里有关于创建和复制表单的建议。如果您需要这方面的帮助，请通过“提交请求”联系我们，并告知您希望家长更新哪些字段。