本次网络研讨会录像展示了如何帮助家长解决常见问题：访问系统、使用家长账户、提交推荐申请、付款和重新注册。请观看下方视频，然后查看常见问题解答，找到研讨会期间提出问题的答案。
适用于使用OpenApply为家长提供支持的学校工作人员。
想观看最新课程？最新的网络研讨会录像已上传至Faria点播网络研讨会中心。本页面的录像较旧，部分界面已更新。
视频
本视频内容： 网络研讨会：解决家长问题
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演示文稿常见问题解答
我可以在哪里访问OpenApply演示网站？
请访问https://demo.openapply.com 。您可以通过点击右上角的“浏览角色和链接”在管理员视图和父视图之间切换，来测试父视图。由于演示网站每小时重置一次，您也可以先尝试任何您不想在自己网站上更改的内容。
如何处理重新申请的学生？
请参阅“重新申请不同学年的申请人” 。这也适用于去年入学、今年离校，现在想重新申请今年入学的学生，因为他们的第一次入学记录是去年的，而新的入学记录是今年的。
学生在同一年内两次申请的情况较为复杂。请提交申请，说明是哪位学生以及具体情况，我们将为您提供最佳解决方案。
如果我解锁学生档案允许家长更新信息，我能知道信息何时更新吗？我需要再次锁定档案吗？
如果您解锁了个人资料并将其更改为“待处理”，以便该家庭可以重新申请，那么当他们像往常一样提交申请时，您会收到通知，因为状态再次变为“已申请”。
您还可以筛选“咨询者”、“申请人”或“学生”名单中的“已解锁”选项，并从那里批量锁定或解锁个人资料。请参阅“保存筛选设置” 。
是否有被拒录用后又重新申请一年的记录？
对于某位申请人，请查看其个人资料右侧面板底部的申请历史记录。之前的拒签记录会显示在其状态历史记录中。
要批量核查，请导出您的申请人信息，并在导出页面的“附加字段”下找到“拒绝日期”字段。“拒绝日期”表示申请人之前曾被拒绝过。请参阅“筛选和导出重新入学的学生” 。
钥匙图标是什么意思？如果只有一个父级有钥匙图标，如何合并重复的父级？
钥匙图标表示家长拥有账户并可以登录OpenApply 。请参阅“激活家长账户” 。
如果重复的父级账户中只有一个带有钥匙图标，您可能需要合并没有钥匙图标的那个，以便保留具有活跃帐户的父级账户。请参阅“合并申请人” 。
我可以创建一个测试用的家长账户，而不影响分析中的“待处理”和“已注册”总数吗？
您可以创建一个测试用的家长账户，并将申请人存档，使其从名册中隐藏，但这些申请人仍会被计入分析数据。请参阅“管理或批量存档旧查询和申请” 。对于测试而言，演示网站是更好的选择，因为您可以在家长视图和管理员视图之间切换。
是否有标准表格供家长每年更新联系信息？
许多学校会在学生重新注册时更新联系信息。默认的重新注册表格包含供家长更新联系方式的字段。
我们还可以帮助您创建包含电话号码、电子邮件地址和家庭住址等字段的补充表格，并将其添加到所有“已注册”状态的核对清单中。然后，您可以群发电子邮件，请家长填写此表格。请参阅“群发邮件给申请人和家长” 。
您可以每年复制一份表格，以便家长每年填写一份新表格。请参阅“创建、克隆和禁用表单” 。如需帮助，请提交请求并告知我们您希望家长更新哪些字段。