Courriels automatisés aux agents
Les agents actifs seront automatiquement inclus dans tous les messages automatisés envoyés aux parents, tels que les courriels de notification de statut, les confirmations de visite, etc.
Vous trouverez plus d'informations sur les e-mails automatisés ici.
Envoi de messages individuels aux agents
Accédez au profil du candidat et cliquez sur l'onglet « Notes » . Sélectionnez l'option « Notifier le candidat et sa famille par courriel » . Dans le menu déroulant « À » , vous pourrez sélectionner l'agent auquel envoyer le message.
Envoi de messages aux agents en masse
Vous pouvez filtrer tous les étudiants travaillant avec des agents et sélectionner tout ou partie des résultats filtrés à l'aide des cases à cocher situées à gauche de la liste.
Cliquez ensuite sur Envoyer des messages . Vous pouvez choisir parmi les modèles de messages précédents ou cliquer sur Nouveau message pour créer un nouveau modèle.
Une fois que vous êtes satisfait de votre message, vous pouvez choisir de l'envoyer aux parents , aux candidats ou aux deux .
Vous trouverez ici de plus amples informations sur la messagerie dans OpenApply .
Réception des notifications
Afin de faciliter le suivi des progrès des étudiants et des contacts par les agents et les administrateurs, chaque compte de contact et d'étudiant dispose de boîtes de dialogue individuelles, permettant aux agents et aux administrateurs de discuter de chaque client.
Accédez au compte étudiant > Sélectionnez « Messages »
Étant donné que Contacts ne dispose pas de fonction de connexion, la conversation est limitée aux utilisateurs Agent et Administrateur .
Une fois le contact attribué à un agent, la fonction « Notifier l’agent par message » s’affiche. Cliquez dessus pour envoyer un message directement à l’agent.