Los agentes activos reciben copias de los correos electrónicos automáticos que se envían a sus familias. También puede enviar un mensaje a un agente desde el perfil del solicitante o enviar mensajes masivos a los agentes.
Correos electrónicos automatizados a los agentes
Los agentes activos recibirán automáticamente una copia de cualquier mensaje automatizado que se envíe a los padres, como correos electrónicos de notificación de estado, confirmaciones de visitas guiadas, etc.
Aquí encontrará más información sobre los correos electrónicos automatizados.
Envío de mensajes individuales a los agentes
Acceda al perfil del solicitante y haga clic en la pestaña Notas. Seleccione la opción Notificar al solicitante y a su familia por correo electrónico. En el menú desplegable Para:, podrá seleccionar al agente al que se enviará el mensaje.
Envío masivo de mensajes a agentes
Puedes filtrar a todos los estudiantes que trabajan con agentes y seleccionar todos o algunos de los resultados filtrados utilizando las casillas de verificación del lado izquierdo de la lista.
A continuación, haga clic en Enviar mensajes. Puede seleccionar una de las plantillas de mensajes anteriores o hacer clic en Nuevo mensaje para crear una nueva plantilla.
Una vez que esté satisfecho con su mensaje, puede seleccionar si desea enviarlo a los padres, a los solicitantes o a ambos.
Encontrará más información sobre la mensajería en OpenApply en la sección Personalización de mensajes de correo electrónico automatizados.
Recepción de notificaciones
Para facilitar a los agentes y administradores el seguimiento del progreso de los estudiantes y contactos, cada cuenta de contacto y estudiante dispone de cuadros de diálogo individuales, lo que permite a los agentes y administradores analizar cada cliente de forma independiente.
Acceda a la cuenta del estudiante > Seleccione 'Mensajes'
Dado que los contactos no tienen una función de inicio de sesión, la conversación se limita a los usuarios Agente y Administrador.
Una vez que se haya asignado un contacto a un agente, aparecerá la función "Notificar al agente mediante mensajes". Haga clic para enviar un mensaje directamente al agente.