大多数丢失的电子邮件都会被垃圾邮件过滤器捕获、发送到旧地址或被接收邮件服务器阻止。家长可以自己检查前两项。招生人员可以在电子邮件错误日志中查看发送失败情况。
对于父母
- 检查垃圾邮件和垃圾文件夹在收件箱、垃圾邮件和促销文件夹中搜索学校名称或“ OpenApply ”。将电子邮件标记为非垃圾邮件，以便以后的电子邮件到达。
- 检查学校的地址登录OpenApply并检查您家长个人资料中的电子邮件地址。如果有误，请更新或要求招生办公室更改。
- 将学校添加到您的联系人将发件人添加到您的联系人有助于防止以后的电子邮件被过滤。
- 要求学校重新发送如果您仍然找不到，请要求招生办公室重新发送电子邮件，例如您的欢迎电子邮件。
对于招生人员
- 打开电子邮件错误日志转至设置>电子邮件错误日志。它列出了每封失败的电子邮件，包括名称、角色、电子邮件、错误类型和错误详细信息。
- 阅读错误类型退回的地址通常意味着拼写错误或邮箱已关闭。阻止通常意味着家庭的电子邮件提供商拒绝了该消息。
- 更正地址并重新发送更新家长个人资料中的电子邮件，然后从相关状态或通知重新发送电子邮件。
- 检查您的通知设置转至设置>入学>状态和通知，确认每种状态下发送哪些电子邮件，以及欢迎电子邮件是否包含登录详细信息。
💡小贴士
如果同一电子邮件提供商的多个家庭受到影响，请将日志中的错误详细信息发送给我们的支持团队，以便我们进行调查。