一般的
1. 设置集成需要多长时间？
这取决于您选择选项 1 - 同步到在校学生，还是选项 2 - 同步到申请人。初始设置通常需要 2-4 周。选项 1 通常耗时更长，因为这包括OpenApply进行数据检查以及学校进行数据更正所需的时间。请注意，每所学校的耗时会因其规模和当前数据状态而有所不同。
2. 集成中包含哪些状态？
使用选项 1 - 同步到当前学生时，只有在OpenApply中注册的学生才会同步到iSAMS OpenApply的所有学生都会同步到iSAMS的“当前学生”部分，无论他们在OpenApply中的入学年份或入学日期如何。
使用选项 2 - 同步至申请人时，您可以在“设置”> iSAMS中选择要同步到iSAMS OpenApply状态。您还可以选择要与哪些录取状态（ADM 状态）同步到iSAMS ，此设置可在“设置”> iSAMS >“学生核心字段映射”中进行定义。
3. 首次启用集成时， OpenApply中的数据是否会覆盖iSAMS中的数据？
学校可以选择在首次集成时是否将OpenApply中的数据覆盖到iSAMS中（“更新”模式），或者不覆盖（“仅链接”模式）。通常，首次使用iSAMS的学校会选择覆盖iSAMS中的数据，而长期使用iSAMS且已有iSAMS数据的学校则不希望在启用时覆盖数据。
使用OpenApply > iSAMS > ManageBac+集成
1. 我可以同时启用这三个集成吗？
不，目前只能选择以下两种方式之一： OpenApply > iSAMS和iSAMS > ManageBac+ ，或者OpenApply > iSAMS和OpenApply > ManageBac +。每项集成都需要单独启用。根据您是新客户还是现有客户，启用集成的顺序会有所不同。此外，这还取决于您学校的偏好。如果您不确定如何开始，请通过“提交请求”与我们联系。
2. iSAMS处理家长联系的方式与OpenApply和ManageBac+不同。我们学校今后应该如何组织家长信息？
使用此集成时，最好在iSAMS中将家长列为单独的联系人，而不是合并为“家长”联系人。每当有新学生从OpenApply同步到iSAMS时，家长信息都会在iSAMS中创建为单独的联系人，而不是合并为“家长”联系人。如果您已有合并为“家长”的联系人，则OpenApply中的信息可以同步到iSAMS中这些现有的联系人。但是，无法通过此集成创建新的“家长”类型联系人。
3. 如何在iSAMS中确定学生家庭住址以便与ManageBac+同步？
学生家庭住址将作为“本人联系人”同步到iSAMS ，并启用“学生家庭住址”标识。要同步到ManageBac+ ，您需要确保其他联系人的地址未启用“学生家庭住址”标识。
集成工作流程
1. 在OpenApply中输入的信息需要多长时间才能传输到iSAMS ？
信息通常会在保存到OpenApply后 10 秒内更新到iSAMS 。
2. OpenApply何时会向iSAMS创建新学生？
当学生的状态更改为OpenApply中选择同步的状态之一时，只要该学生尚不存在（通过其在 OpenApply 中的学生 ID 识别，该 ID 与其在OpenApply中的学校代码相对应），就会在iSAMS中创建一个iSAMS学生。
3. 我可以将学生与未来的入学年份/日期同步吗？
是的，如果您在OpenApply中为学生注册了未来的入学年份或入学日期，那么该学生将出现在iSAMS的“学生管理”和“教学管理”下。但是，该学生不会出现在考勤登记册上。
4. OpenApply和iSAMS之间如何同步学生地址和电子邮件？
学生地址将作为“本人联系人”同步到iSAMS ，并启用“学生家庭住址”标识。如果学生地址创建了电子邮件地址，则该电子邮件地址也将包含在“本人联系人”中。学生电子邮件地址还会同步到“学生联系人和网络”中。
5. OpenApply和iSAMS之间如何同步父地址？
OpenApply中的父母家庭住址将与其他父母信息一起同步到iSAMS 。请注意，由于工作地址必须存储在iSAMS的单独联系人中，因此工作地址不会从OpenApply同步到iSAMS 。这样可以避免创建重复的父母信息。
6. 如何办理学生退学手续？
已退学的学生不包含在系统集成中。当您在OpenApply中将学生状态更改为“已退学”时，该学生的信息将停止同步到iSAMS 。因此，正确的流程是先在OpenApply中办理退学手续，然后再在iSAMS中办理退学手续。请注意，只有当学生当前处于在读状态且之前已从学校退学时，退学日期才会从OpenApply同步到iSAMS 。
7. 我应该在iSAMS还是OpenApply中分配学生 ID？
这取决于您的个人偏好。如果您想通过OpenApply分配 ID，则需要确保在更改学生状态（提示学生同步）之前创建 ID。如果您想使用iSAMS分配 ID，请确保已将iSAMS学校代码设置配置为启用自动学校代码。
8. 可以直接在iSAMS中添加新学生吗？
不。如果OpenApply与iSAMS集成已启用，请通过OpenApply添加新学生。您需要先将他们标记为您选择的同步状态之一，之后他们才会创建在iSAMS中。
9. 可以从iSAMS中删除已同步的学生吗？
不。如果OpenApply > iSAMS集成已启用，请勿从iSAMS中删除任何已同步的学生。删除后，这些学生将无法重新同步。如果您认为应该删除某个学生，或者您已经删除了该学生，请通过“提交咨询请求”与我们联系。
10. 如何在OpenApply中转换年份/如何在iSAMS中滚动到下一年？
我们建议您先在iSAMS中完成结转。iSAMS 结转完成后，您即可在OpenApply中转换年份。注意：如果您已启用iSAMS > ManageBac+ > OpenApply集成，请在iSAMS中完成结转后等待 24 小时iSAMS然后再在OpenApply中转换年份。
11. OpenApply中的注册学生能否与iSAMS中的申请人同步？
是的，此功能适用于选项 2 - 同步至申请人。如果您尚未使用此集成，并希望进行配置，请参阅此处的指南 -选项 2 - 同步至申请人。如果您已在使用选项 1 - 同步至在校学生，请通过“提交请求”联系我们，我们将提供进一步的建议。
请注意，如果您将OpenApply中的数据同步到iSAMS “在读学生”或“申请人”列表中，则只有当学生仍处于iSAMS “在读学生”或“申请人”列表中时，OpenApply 中的更新才会同步。例如，如果您将数据同步到“在读学生”列表，但之后又将学生移至“申请人”列表，则数据将不再同步。
12. 仅链接模式和更新模式有什么区别？
我们建议绝大多数学校使用“仅链接”模式。这意味着只有当OpenApply中的日期更新时，数据才会从OpenApply同步到iSAMS 。例如，如果您在 OpenApply 中编辑了父亲的手机号码，则只有父亲的手机号码会在iSAMS中更新，其他字段将保持不变。这是预期行为，旨在避免意外更新iSAMS中可能已经编辑过iSAMS数据。
“更新”模式意味着每当学生从 OpenApply 同步到iSAMS时，所有字段都会重新同步并更新iSAMS 。此模式通常仅适用于已拥有OpenApply数据和全新iSAMS帐户的学校，这些学校希望 OA 作为主要数据源，因此iSAMS会始终保持更新。
常见错误
1. 学生名册上的橙色三角形显示“ iSAMS同步错误”是什么意思？
学生名册上出现橙色三角形并显示“ iSAMS同步错误”信息，表示OpenApply中的数据未同步到iSAMS 。如果错误提示某个字段为必填项，则可能是您在OpenApply中删除了该信息，但iSAMS中无法删除。我们建议您将数据重新输入到OpenApply中。如果错误提示学生不存在，则可能是该学生已从iSAMS的“在读学生”列表中移除。我们建议您将该学生重新添加到iSAMS的“在读学生”列表中，或将OpenApply学生状态更新为正确的状态。
2. 如果我在OpenApply中删除信息， iSAMS中的信息也会被删除吗？
对于大多数字段，在OpenApply中删除信息后， iSAMS中的相应信息也会被删除。但是， iSAMS中有些必填字段在OpenApply中可能并非必填。在这种情况下，如果您在OpenApply中删除信息，学生名册中该学生旁边会出现一个橙色三角形，并显示“ iSAMS同步错误 - {field} 为必填项”的消息。此时，我们建议您将数据重新输入到OpenApply中。
3. 如果我在OpenApply中删除一名学生，该学生的信息会在iSAMS中删除吗？
不， iSAMS不支持同步已删除的学生。已注册但已离校的学生应在OpenApply中更改为“已退学”或“已毕业”，并在iSAMS中标记为“离校生”或“前学生”。如果该学生确实是重复的，则应在OpenApply中合并该学生，并在iSAMS中删除重复项。
4. 一名新学生无法同步系统。出了什么问题？
请务必仔细核对学生在OpenApply中的状态是否为“已注册”，并确保该学生在iSAMS中未处于“在读学生”以外的其他状态。检查OpenApply学生名册，查看学生姓名旁是否有错误信息。
5. 某个家长或学生的特定字段无法同步。出了什么问题？
如果OpenApply中该字段为空，可能是因为iSAMS不允许该字段为空。请查看OpenApply学生名册，确认学生姓名旁边是否有错误信息。