Respuesta rápida :
Todos los formularios de WhatsApp solicitan el consentimiento de los padres antes de enviar cualquier mensaje. Si un padre responde STOP o CANCELAR SUSCRIPCIÓN, se detendrán todos los mensajes de WhatsApp de la escuela de inmediato y podrá volver a suscribirse respondiendo START.
Para el personal administrativo y de admisiones: cómo OpenApply registra el consentimiento de WhatsApp y respeta las opciones de exclusión voluntaria.
Por qué ayuda
- Un registro claro del consentimiento. El personal puede ver cuándo y dónde cada padre o madre aceptó ser contactado.
- Gestionamos las bajas automáticamente. Los padres pueden detener los mensajes por sí mismos, sin necesidad de intervención del personal.
- Sigue las reglas de Meta sin tener que hacer un seguimiento manual.
La página de consentimiento en los formularios de WhatsApp
- Los padres ven una pregunta que les pide permiso para guardar sus datos y contactarlos por WhatsApp, con una única opción de "Sí, acepto" que no está marcada previamente. No pueden continuar sin marcarla, y no se envía nada si abandonan la página.
- La redacción es la misma para todas las escuelas y no se puede editar.
- El personal ve "Consentimiento de WhatsApp: Otorgado" con la fecha, la hora y el formulario en el perfil del solicitante y con las respuestas enviadas. Los formularios que no tienen esta página muestran "No se solicitó en este formulario".
- Los registros de consentimiento nunca se sobrescriben.
Puedes eliminar la página de consentimiento tras una advertencia, pero deberás obtener el permiso por otro medio. Recomendamos mantenerla. Puedes volver a añadirla en cualquier momento y los cambios quedarán registrados.
Cuando un padre responde ALTO
- Las opciones STOP y UNSUBSCRIBE funcionan por defecto, independientemente de las mayúsculas, los espacios o la puntuación. La palabra debe ocupar todo el mensaje. Puedes añadir palabras para darte de baja en tu idioma en la configuración de WhatsApp.
- El padre o tutor recibe una confirmación y, a partir de ese momento, no recibe más mensajes de WhatsApp de ningún tipo. El correo electrónico y los SMS no se ven afectados.
- La opción de exclusión voluntaria abarca a todos los estudiantes con los que el padre o tutor está vinculado, así como su registro de contacto, ya que está asociado al número de teléfono.
- El personal ve una nota en la conversación, el cuadro de respuesta está desactivado, el perfil muestra que fue la solicitud del propio padre y la columna de WhatsApp de la lista se actualiza.
Volver a participar
- El padre o tutor responde INICIO, o bien envía un formulario y da su consentimiento.
- El personal solo podrá volver a activar WhatsApp tras recibir una advertencia, y el cambio quedará registrado.