Ve a Ajustes > Integraciones > WhatsApp, conecta la cuenta de WhatsApp Business de tu escuela y registra tu número. Para cambiarlo más tarde, selecciona Cambiar número en la misma tarjeta; el historial, los formularios y los códigos QR se transferirán al nuevo número.
Para administradores: conecten el número de WhatsApp Business de su escuela a OpenApply .
Por qué ayuda
- Llega a las familias donde responden más rápido. En muchos países, los padres responden a los mensajes de WhatsApp mucho antes que a los correos electrónicos.
- Un historial compartido. Cada mensaje se guarda en el registro del estudiante o del contacto, no en el teléfono de otra persona.
- Cambia de número sin perder nada. El historial, los formularios, los enlaces y los códigos QR se transferirán al nuevo número.
Antes de empezar
- Tu escuela necesita su propia cuenta de WhatsApp Business con Meta.
- Necesitas permiso para gestionar la integración de WhatsApp en OpenApply .
Conéctate a WhatsApp
Ve a Ajustes > Integraciones > WhatsApp.
Sigue los pasos para conectar la cuenta Meta (WhatsApp Business) de tu escuela y registrar tu número.
Cuando el número esté listo, la tarjeta "Registrar número de WhatsApp" mostrará "Activo".
Cambia tu número de WhatsApp
En la tarjeta Registrar número de WhatsApp, seleccione Cambiar número.
Introduce el nuevo número y elige si deseas recibir el código por SMS o llamada de voz.
Ingrese el código para verificar el número. La tarjeta mostrará el nuevo número como Pendiente y luego como Activo.
Comparte de nuevo cualquier código QR o enlace que hayas impreso o publicado fuera de OpenApply . OpenApply te lo recordará.
- El número antiguo seguirá enviando mensajes hasta que el nuevo esté activo. Si el nuevo número falla, el antiguo permanecerá conectado.
- Las conversaciones anteriores permanecen en los perfiles de Contacto y Estudiante. Los mensajes anteriores se identifican con el número anterior.
- Los formularios, enlaces y códigos QR de WhatsApp existentes apuntan automáticamente al nuevo número.
- Cada cambio queda registrado en el registro de auditoría.
Plantillas de mensajes y su categoría
Las plantillas te permiten enviar mensajes a los padres fuera del plazo de respuesta de 24 horas. Para configurar una, ve a Ajustes > Admisiones > Notificaciones y adjunta una plantilla de WhatsApp a un correo electrónico de notificación o a una notificación de evento. Una vez que Meta la apruebe, aparecerá en la sección «Enviar plantilla» del perfil.
Meta determina la categoría de cada plantilla. El editor de plantillas muestra la categoría aprobada junto al estado de aprobación, con una indicación cuando difiere de la que usted envió.
Si Meta aprueba una plantilla como Marketing en lugar de Utilidad, el envío cuesta más y no se puede entregar a números de EE. UU. (+1). Si los padres en EE. UU. dejan de recibir el mensaje, verifique la categoría de la plantilla.
Cosas que debes saber
- OpenApply no ofrece chatbots ni respuestas automáticas. Puedes configurar un mensaje de ausencia en tu cuenta de WhatsApp Business.
- Las campañas masivas de WhatsApp no están disponibles.