Enviar mensajes a las familias por WhatsApp desde el perfil del solicitante.

Por qué ayuda

• Respuestas más rápidas. Envía mensajes a los padres a través de la aplicación que ya utilizan.
• No se pierde nada cuando cambia el personal. Todo el equipo de admisiones ve todas las conversaciones registradas.
• Archivos archivados. Las fotos, los archivos PDF y las notas de voz de los padres se guardan y se abren con un solo clic.

Lee y responde

1. Abre el perfil del solicitante y selecciona la pestaña de WhatsApp.

2. Lee la conversación y escribe tu respuesta. Para contestar un mensaje en particular, respóndele para que quede citado.

3. Comprueba el estado de entrega que aparece debajo de cada mensaje.

Enviar una plantilla

Meta solo permite enviar respuestas de texto libre dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del padre/madre. Después de ese plazo, el chat te indica que envíes una plantilla.

1. En la pestaña de WhatsApp, seleccione Enviar plantilla.

2. Elige una plantilla aprobada, como un recordatorio de lista de tareas o una invitación a un evento, y envíala.

Cosas que debes saber

• Los padres que tienen WhatsApp activado muestran una insignia verde de WhatsApp en la sección Padres y tutores.
• Los perfiles de contacto también tienen una opción para activar o desactivar WhatsApp.
• Si un padre o tutor ha optado por no participar respondiendo con la palabra STOP, el cuadro de respuesta se desactiva y aparece una nota que explica el motivo.
• El personal aún no puede enviar archivos adjuntos desde OpenApply . Los archivos que envían los padres sí se envían correctamente.

Muy pronto

• Alertas de mensajes no leídos en la barra superior.
• Chat de WhatsApp en los perfiles de contacto.
• Envíos repetidos del formulario por parte del mismo padre para actualizar su información de contacto existente.

Estén atentos a los próximos lanzamientos.