설정 > 통합 > WhatsApp 으로 이동하여 학교 WhatsApp Business 계정을 연결하고 번호를 등록하세요. 나중에 번호를 변경하려면 같은 화면에서 '번호 변경'을 선택하세요. 기록, 양식 및 QR 코드는 새 번호로 이전됩니다.
관리자 여러분께: 학교의 WhatsApp Business 번호를 OpenApply 에 연결하세요.
도움이 되는 이유
- 가족들이 가장 빨리 반응하는 방식으로 소통하세요. 많은 국가에서 부모들은 이메일보다 WhatsApp에 훨씬 더 빨리 답장합니다.
- 하나의 공유된 기록. 모든 메시지는 학생 또는 연락처 기록에 저장되며, 개인의 휴대전화에는 저장되지 않습니다.
- 번호 변경 시 모든 데이터가 손실 없이 새 번호로 이전됩니다. 이전 기록, 양식, 링크 및 QR 코드 모두 새 번호로 옮겨집니다.
시작하기 전에
- 학교는 Meta를 통해 자체 WhatsApp Business 계정을 만들어야 합니다.
- OpenApply 에서 WhatsApp 연동을 관리하려면 권한이 필요합니다.
WhatsApp에 연결
설정 > 통합 > WhatsApp 으로 이동하세요.
다음 단계를 따라 학교의 Meta(WhatsApp Business) 계정을 연결하고 전화번호를 등록하세요.
번호가 준비되면 WhatsApp 번호 등록 카드에 '활성'이라고 표시됩니다.
WhatsApp 번호를 변경하세요
WhatsApp 번호 등록 카드에서 번호 변경을 선택하세요.
새 번호를 입력하고 SMS 또는 음성 통화로 인증 코드를 받을지 선택하세요.
번호를 확인하려면 코드를 입력하세요. 카드에는 새 번호가 '대기 중' 으로 표시되었다가 '활성화됨' 으로 표시됩니다.
OpenApply 외부에서 인쇄하거나 게시한 QR 코드 또는 링크를 다시 공유하세요. OpenApply 이를 안내해 드립니다.
- 새 번호가 활성화될 때까지 기존 번호로 계속 전송됩니다. 새 번호에 문제가 발생하면 기존 번호는 계속 연결된 상태를 유지합니다.
- 이전 대화 내용은 연락처 및 학생 프로필에 남아 있습니다. 이전 메시지에는 이전 번호가 표시됩니다.
- 기존 WhatsApp 양식, 링크 및 QR 코드는 자동으로 새 번호로 연결됩니다.
- 모든 변경 사항은 감사 로그에 기록됩니다.
메시지 템플릿 및 해당 카테고리
템플릿을 사용하면 24시간 회신 기한을 넘겨 학부모에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 템플릿을 설정하려면 설정 > 입학 > 알림 으로 이동하여 알림 이메일이나 이벤트 알림에 WhatsApp 템플릿을 첨부하세요. Meta에서 승인하면 프로필의 '템플릿 보내기' 항목에 표시됩니다.
Meta는 각 템플릿의 카테고리를 결정합니다. 템플릿 편집기에서는 승인된 카테고리가 승인 상태 옆에 표시되며, 제출한 카테고리와 다를 경우 힌트가 제공됩니다.
Meta에서 템플릿을 유틸리티가 아닌 마케팅 으로 승인하는 경우, 발송 비용이 더 많이 들고 미국(+1) 번호로는 전송되지 않습니다. 미국에 있는 학부모가 메시지를 받지 못하는 경우, 템플릿의 카테고리를 확인하세요.
알아두어야 할 사항
- OpenApply 챗봇이나 자동 응답 기능을 제공하지 않습니다. WhatsApp Business 계정에서 부재중 메시지를 설정할 수 있습니다.
- 대량 WhatsApp 캠페인은 이용할 수 없습니다.