대부분의 이메일 수신 실패는 스팸 필터에 걸리거나, 예전 주소로 전송되었거나, 수신 메일 서버에서 차단된 경우에 발생합니다. 학부모님께서는 스팸 필터와 예전 주소로 전송된 이메일 수신 실패는 직접 확인하실 수 있습니다. 입학 담당자는 이메일 오류 로그에서 전송 실패 내역을 확인할 수 있습니다.
부모님들을 위해
- 스팸 및 정크 폴더를 확인하세요. 받은 편지함, 스팸 및 프로모션 폴더에서 학교 이름 또는 " OpenApply "를 검색하세요. 해당 이메일을 스팸이 아님으로 표시하면 앞으로 이메일을 수신할 수 있습니다.
- 학교에 등록된 주소를 확인하세요. OpenApply 에 로그인하여 학부모 프로필에 등록된 이메일 주소를 확인하십시오. 잘못된 경우 수정하거나 입학처에 변경을 요청하세요.
- 학교를 연락처에 추가하세요. 발신자를 연락처에 추가하면 향후 이메일이 스팸으로 분류되는 것을 방지할 수 있습니다. noreply@openapply.com을 연락처에 추가하고 스팸이 아님으로 표시하세요.
- 학교에 다시 보내달라고 요청하세요. 그래도 찾을 수 없다면 입학처에 이메일을 다시 보내달라고 요청하세요. 예를 들어, 환영 이메일을 다시 보내달라고 요청할 수 있습니다.
입학 담당 직원용
- 이메일 오류 로그를 엽니다. 설정 > 이메일 오류 로그 로 이동합니다. 실패한 이메일 각각에 대해 이름, 역할, 이메일 주소, 오류 유형 및 오류 세부 정보가 표시됩니다.
- 오류 유형을 읽어보세요. 반송 주소는 일반적으로 오타 또는 사서함 폐쇄를 의미합니다. 차단은 일반적으로 가족의 이메일 제공업체에서 메시지를 거부했음을 의미합니다.
- 주소를 수정하고 다시 보내세요. 부모님의 프로필에서 이메일 주소를 업데이트한 후, 해당 상태 또는 알림에서 이메일을 다시 보내세요.
이메일이 반송되면 해당 주소는 유효하지 않은 것으로 표시되고, 주소를 수정하더라도 차단된 상태로 유지됩니다. 차단 해제를 위해서는 고객 지원팀에 문의하신 후, 프로필에서 환영 이메일을 다시 보내주시기 바랍니다.
- 이메일이 스팸으로 신고되었는지 확인하세요. 학부모님께서 이전에 OpenApply 이메일을 스팸으로 신고하신 경우, 해당 이메일 주소가 차단되었을 수 있습니다. 고객 지원팀에 문의하여 주소를 확인하고 다시 허용해 달라고 요청하세요.
- 알림 설정을 확인하세요. 설정 > 입학 > 알림 으로 이동하여 각 단계에서 어떤 이메일이 전송되는지, 그리고 환영 이메일에 로그인 정보가 포함되어 있는지 확인하세요.
💡 팁
같은 이메일 제공업체를 사용하는 여러 가족이 영향을 받는 경우, 로그에서 오류 세부 정보를 확인하여 지원팀에 보내주시면 조사하겠습니다.