Que faire lorsque le message « Adresse e-mail déjà utilisée » s'affiche ?
Résolvez le problème du message « Adresse e-mail déjà utilisée » lors de la mise à jour de l'adresse e-mail d'un parent dans OpenApply . Ce problème survient généralement lorsque l'adresse e-mail est déjà utilisée pour un autre parent.
Dans OpenApply , chaque parent doit posséder une adresse courriel unique. Si vous recevez les messages « Adresse courriel déjà utilisée » ou « L’adresse courriel de chaque parent doit être unique. Veuillez la saisir à nouveau. » lors de la mise à jour de l’adresse courriel d’un parent dans le profil du candidat, cela signifie qu’un autre parent utilise peut-être déjà cette adresse.
Ce guide explique comment identifier l'enregistrement d'e-mail en double et résoudre le problème afin que vous puissiez mettre à jour avec succès le profil du candidat.
Aperçu
Ce problème survient lorsque l'adresse e-mail que vous essayez d'ajouter à un profil parent est déjà associée à un autre parent dans OpenApply .
En localisant l'enregistrement parent existant, vous pouvez déterminer si l'adresse e-mail appartient à une autre personne, s'il s'agit d'un enregistrement parent en double ou s'il s'agit d'un parent orphelin qui doit être supprimé.
Navigation étape par étape
Recherche et résolution des doublons d'e-mails de parents
Liste > Familles
- Recherchez l'adresse e-mail via la rubrique « Liste des parents » > « Familles » pour déterminer si un autre parent utilise la même adresse e-mail.
- Si l'adresse électronique appartient à un autre parent, contactez les parents pour confirmer l'adresse électronique correcte et mettez à jour le dossier parent existant si nécessaire.
Si l'adresse e-mail appartient au même parent et qu'il existe des enregistrements parents en double, liez les frères et sœurs et fusionnez les parents en double en suivant les étapes décrites dans ce guide : Lier les frères et sœurs
Suppression d'un enregistrement de parent orphelin
Liste > Familles > Parents orphelins
- Si l'adresse électronique ne figure pas dans la liste des familles, sélectionnez Parents orphelins .
- Recherchez l'adresse électronique pour vérifier si un dossier parent orphelin existe.
- Sélectionnez l'enregistrement parent orphelin correspondant et cliquez sur Supprimer .
Conseils et bonnes pratiques
- Avant de modifier l'adresse courriel d'un parent, consultez le répertoire des familles pour vérifier si cette adresse est déjà utilisée.
- En cas de double enregistrement des parents, fusionnez-les afin de maintenir l'exactitude des informations familiales.
- Vérifiez auprès des familles que l'adresse électronique est bien celle du parent avant de modifier ses coordonnées.
Avertissements et notes importantes
Foire aux questions
Pourquoi OpenApply affiche-t-il « Cette adresse e-mail est déjà utilisée » ?
Ce message s'affiche lorsque l'adresse e-mail est déjà associée à un autre parent. OpenApply exige que chaque parent possède une adresse e-mail unique.
Que dois-je faire si une autre famille utilise cette adresse e-mail ?
Contacter les familles pour confirmer l'adresse électronique correcte et mettre à jour le dossier du parent concerné.
Que dois-je faire si l'adresse e-mail appartient à un parent en double ?
Liez les frères et sœurs et fusionnez les enregistrements parentaux en double avant de mettre à jour le profil du candidat.
En résumé
- Le message « Cette adresse e-mail est déjà utilisée » signifie qu'elle existe déjà pour un autre enregistrement parent.
- Utilisez les outils « Liste des familles » et « Parents orphelins » pour localiser et résoudre les doublons.
- Le fait de conserver des adresses électroniques parentales uniques permet de maintenir l'exactitude des informations familiales dans OpenApply .
En suivant ces étapes, vous pourrez mettre à jour correctement les informations des parents dans OpenApply .