Chaque parent inscrit sur OpenApply doit posséder une adresse courriel unique. Si le message « Adresse courriel déjà utilisée » s’affiche, cela signifie qu’un autre parent utilise déjà cette adresse. Recherchez-la dans la section « Liste des familles » et, si elle n’y figure pas, dans la section « Liste des familles » > « Parents orphelins », puis mettez à jour, fusionnez ou supprimez l’enregistrement.
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Que faire lorsque le message « Adresse e-mail déjà utilisée » s'affiche ?
À l'attention des administrateurs qui voient ce message lors de la mise à jour de l'adresse électronique d'un parent dans le profil du candidat.
Vous pouvez voir l'un ou l'autre de ces messages lorsque vous modifiez l'adresse électronique d'un parent dans le profil du candidat :
- L'adresse e-mail a déjà été utilisée.
- L'adresse courriel de chaque parent doit être unique. Veuillez la saisir à nouveau.
Les deux cas indiquent que l'adresse e-mail est déjà associée à un autre enregistrement parent. Vous devez résoudre ce problème avant de pouvoir enregistrer la modification.
| Je veux | Allez à |
|---|---|
| Identifiez le parent qui utilise l'adresse e-mail | Trouver l'enregistrement parent en double |
| Supprimer l'enregistrement d'un parent sans élève associé | Supprimer un enregistrement parent orphelin |
Trouver l'enregistrement parent en double
Aller à la liste > Familles.
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Recherchez l'adresse e-mail pour voir si un autre enregistrement parent l'utilise.
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Déterminez la marche à suivre en fonction du propriétaire du courriel :
- Un autre parent : contacter les parents pour confirmer l’adresse électronique correcte, puis mettre à jour le dossier parent existant si nécessaire.
- Même parent, avec des enregistrements en double : liez les frères et sœurs et fusionnez les parents en double. Voir Liaison des frères et sœurs.
Supprimer un enregistrement parent orphelin
Si l'adresse électronique ne figure pas dans la liste des familles, elle peut appartenir au dossier d'un parent orphelin.
Allez dans Liste > Familles et sélectionnez Parents orphelins.
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Recherchez l'adresse e-mail.
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Sélectionnez l'enregistrement parent orphelin correspondant et sélectionnez Supprimer.
Vous pouvez désormais mettre à jour votre adresse e-mail dans votre profil de candidat.
Avant de modifier l'adresse courriel d'un parent, consultez la liste des familles pour vérifier si elle est déjà utilisée. Confirmez que le titulaire de l'adresse courriel est bien le parent concerné avant de modifier ses coordonnées.
Pourquoi OpenApply affiche-t-il « Cette adresse e-mail est déjà utilisée » ?
Cette adresse courriel est déjà associée à un autre parent. OpenApply exige que chaque parent possède une adresse courriel unique.
Et si une autre famille utilise cette adresse e-mail ?
Contactez les familles pour confirmer l'adresse électronique correcte, puis mettez à jour le dossier du parent concerné.
Que se passe-t-il si l'adresse e-mail appartient à un doublon du même parent ?
Associez les frères et sœurs et fusionnez les enregistrements des parents en double, puis mettez à jour le profil du candidat. La fusion permet de garantir l'exactitude des informations familiales.
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