En OpenApply , cada padre o tutor debe tener una dirección de correo electrónico única. Si recibe mensajes como " El correo electrónico ya está en uso " o " Cada correo electrónico debe ser único. Vuelva a introducirlo" al actualizar el correo electrónico de un padre o tutor en el perfil del solicitante, es posible que otro registro de padre o tutor ya esté utilizando esa dirección de correo electrónico.

Esta guía explica cómo identificar el registro de correo electrónico duplicado y resolver el problema para que pueda actualizar correctamente el perfil del solicitante.

Descripción general

Este problema se produce cuando la dirección de correo electrónico que intenta agregar al perfil de un padre ya está asociada con otro padre en OpenApply .

Al localizar el registro principal existente, puede determinar si el correo electrónico pertenece a otra persona, si se trata de un registro principal duplicado o si existe como un registro principal huérfano que debe eliminarse.

Navegación paso a paso

Cómo encontrar y solucionar correos electrónicos duplicados de los padres.

Listado > Familias

1. Busque la dirección de correo electrónico en Lista > Familias para identificar si otro registro de padres está utilizando la misma dirección de correo electrónico.
2. Si el correo electrónico pertenece a otro progenitor, póngase en contacto con ellos para confirmar la dirección de correo electrónico correcta y actualice el registro del progenitor existente si fuera necesario.

Si el correo electrónico pertenece al mismo progenitor y existen registros duplicados de progenitores, vincule a los hermanos y combine los progenitores duplicados siguiendo los pasos de esta guía: Vincular hermanos.

Eliminación de un registro padre huérfano

Listado > Familias > Padres huérfanos

1. Si no se encuentra la dirección de correo electrónico en la Lista de Familias, seleccione Padres Huérfanos .
2. Busque la dirección de correo electrónico para comprobar si existe un registro padre huérfano.
3. Seleccione el registro padre huérfano correspondiente y haga clic en Eliminar .

Consejos y buenas prácticas

• Antes de cambiar la dirección de correo electrónico de un padre, consulte la Lista de Familias para confirmar si el correo electrónico ya está en uso.
• Cuando existan registros duplicados de los padres, combine los registros para mantener información familiar precisa.
• Confirma la titularidad del correo electrónico con las familias antes de cambiar los datos de contacto de un padre o madre.

Advertencias y notas importantes

Preguntas frecuentes

¿Por qué OpenApply muestra el mensaje "El correo electrónico ya está en uso"?

Este mensaje aparece cuando la dirección de correo electrónico ya está asignada a otro registro de padre/madre. OpenApply requiere que cada padre/madre tenga una dirección de correo electrónico única.

¿Qué debo hacer si otra familia está utilizando la misma dirección de correo electrónico?

Póngase en contacto con las familias para confirmar la dirección de correo electrónico correcta y actualizar el registro de los padres correspondiente.

¿Qué debo hacer si el correo electrónico pertenece a un padre duplicado?

Vincula a los hermanos y fusiona los registros duplicados de los padres antes de actualizar el perfil del solicitante.

En resumen

• El mensaje "El correo electrónico ya está en uso" significa que la dirección de correo electrónico ya existe para otro registro de padre/madre.
• Utilice las herramientas "Registro de familias" y "Padres huérfanos" para localizar y resolver registros duplicados.
• Mantener direcciones de correo electrónico únicas para los padres ayuda a que la información familiar sea precisa en OpenApply .

Siguiendo estos pasos podrá actualizar correctamente la información de los padres en OpenApply .