دليل الوكلاء

إدارة الوكلاء من خلال دليل الوكلاء الخاص بك

يمكنك العثور على حسابات الوكلاء مباشرة من خلال إعداد "دليل الوكلاء".

للقيام بذلك، ابدأ بالانتقال إلى الإعدادات > دليل الوكيل:

ستعرض لك قائمة الوكلاء اسم الوكيل ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني واسم الوكالة وما إذا كان قد تم تمكين الوكيل من أن يتم تعيينه للمتقدمين.

إنشاء وتعديل ملفات تعريف الوكلاء

في دليل الوكلاء الخاص بك، لديك خيار إنشاء ملف تعريف وكيل جديد، باستخدام اسم الوكيل وعنوان البريد الإلكتروني.

إذا كنت ترغب في إمكانية تعيين وكيل للطلاب، فيجب تفعيل خيار "تعيين المتقدمين للوكلاء". ولا يمكن للمستخدمين الإداريين تعيين الطلاب إلا للوكلاء المفعّلين.

يمكنك أيضًا تعديل حساب وكيل موجود.

لإعادة إرسال بريد إلكتروني للدعوة إلى وكيل، حدد "إعادة إرسال بريد إلكتروني للدعوة" من خلال ملف تعريف الوكيل.

عرض الطلاب المُعينين

إذا كنت ترغب في عرض قائمة بجميع جهات الاتصال والطلاب المعينين حاليًا لوكيل، يمكنك الاطلاع على ذلك في حساب الوكيل:

تعيين طالب لوكيل

يمكن للمستخدمين الإداريين تعيين الطلاب للوكلاء مباشرة عبر قائمة الوكلاء.

انقر فوق زر "تعيين إلى وكيل" واختر التعيين مباشرة إلى الوكيل المحدد أو التعيين عشوائياً.

قم بإعداد الأذونات والوصول لمستخدمي الإدارة.

إذا كنت ترغب في منح مستخدمين معينين في مدرستك إمكانية الوصول إلى دليل الوكلاء بالإضافة إلى وظائفه الأخرى، فيمكنك تمكين هذا الإذن من خلال دليل الموظفين الخاص بك.

لتمكين هذا للمستخدم، انتقل إلى دليل الموظفين الخاص بك وحدد حساب المستخدم.

ضمن الإعدادات > عام والحساب، توجد إعدادات الأذونات الثلاثة التالية: تفضيلات إدارة علاقات العملاء، ودليل الوكلاء، وتعيين وكيل:

أ. دليل الوكلاء
سيؤدي تمكين هذا إلى منح المستخدمين إذنًا لإدارة الوكلاء (إنشاء/تعديل/دعوة وما إلى ذلك) مع منحهم أيضًا القدرة على تعيين الطلاب للوكلاء.

ب. تفضيلات إدارة علاقات العملاء
سيتم تفعيل جميع ميزات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يتيح للموظفين إمكانية تعيين جهات الاتصال للوكلاء. في حال عدم امتلاك المسؤول صلاحية الوصول إلى نظام إدارة علاقات العملاء، فلن يتمكن من الدخول إلى قائمة الموظفين وتعيين جهة اتصال للوكيل.

ج. تعيين وكيل:
سيؤدي تفعيل هذا الخيار إلى السماح للموظفين بتعيين الطلاب للوكلاء فقط، ولكنه لا يشمل القدرة على إدارة الوكلاء/ الوصول إلى دليل الوكلاء.

إشعارات الوكلاء

إذا كنت ترغب في تلقي إشعار عبر البريد الإلكتروني عندما يرسل الوالد (ربما وكيل بدلاً من الوالد) رسالة في صندوق رسائل مقدم الطلب، فيمكنك تفعيل هذا الإذن من خلال حساب OpenApply الخاص بك.

يمكنك تفعيل خاصية إرسال بريد إلكتروني عندما يرسل أحد الوكلاء رسالة من خلال حساب جهة الاتصال أو حساب الطالب.

إرسال الرسائل إلى الوكلاء

بالنسبة للمتقدمين والطلاب، يمكنكم استخدام خاصية "إرسال رسالة" في قائمة الموظفين لإرسال رسائل إلى الوكلاء. يمكنكم اختيار الوكلاء كمستلمين في محرر الرسائل.

لإرسال رسائل إلى الوكلاء الذين تم تعيينهم لجهات الاتصال، يمكنك استخدام ميزة الملاحظات في ملف تعريف جهة الاتصال.