انتقل إلى الإعدادات > دليل الوكلاء للاطلاع على جميع الوكلاء، وإنشاء ملفات تعريف الوكلاء أو تعديلها، وإعادة إرسال رسائل الدعوة الإلكترونية. فعّل خيار "تعيين المتقدمين للوكلاء" في ملف تعريف الوكيل حتى يتمكن المسؤولون من تعيين الطلاب له من قائمة الطلاب باستخدام خيار "تعيين إلى وكيل".
للمسؤولين الذين يعملون مع الوكلاء. يشمل إدارة ملفات تعريف الوكلاء، وتعيين صلاحيات الطلاب والموظفين، والإشعارات، ومراسلة الوكلاء.
| أريد أن | انتقل إلى |
|---|---|
| اطلع على جميع الوكلاء | افتح دليل الوكلاء |
| إنشاء وكيل أو تعديله أو إعادة دعوته | إنشاء وتعديل ملفات تعريف الوكلاء |
| تعرف على الوكيل المُعيّن له | عرض الطلاب المُعينين |
| قم بتعيين طالب لوكيل | قم بتعيين طالب لوكيل |
| امنح الموظفين إمكانية الوصول إلى ميزات الوكيل | تحديد صلاحيات الموظفين |
| تلقَّ رسائل بريد إلكتروني عندما يرسل الوكلاء رسائل. | إشعارات الوكيل |
| وكلاء الرسائل | إرسال رسائل إلى الوكلاء |
افتح دليل الوكلاء
-
انتقل إلى الإعدادات > دليل الوكيل.
-
راجع قائمة الوكلاء. فهي تعرض اسم كل وكيل ورقم هاتفه وعنوان بريده الإلكتروني واسم وكالته وما إذا كان الوكيل ممكّناً من تعيين المتقدمين.
إنشاء وتعديل ملفات تعريف الوكلاء
في دليل الوكلاء، قم بإنشاء ملف تعريف وكيل جديد باستخدام اسم الوكيل وعنوان بريده الإلكتروني.
-
لتمكين المسؤولين من تعيين الطلاب لهذا الوكيل، قم بتمكين خيار "تعيين المتقدمين للوكلاء".
-
لتغيير وكيل موجود، افتح حسابه وقم بتعديله.
-
لإعادة إرسال بريد إلكتروني للدعوة، حدد "إعادة إرسال بريد إلكتروني للدعوة" في ملف تعريف الوكيل.
لا يمكن للمستخدمين الإداريين تعيين الطلاب إلا للوكلاء المفعلين.
عرض الطلاب المُعينين
افتح حساب الوكيل للاطلاع على قائمة بجميع جهات الاتصال والطلاب المعينين حاليًا لهذا الوكيل.
قم بتعيين طالب لوكيل
في قائمة الموظفين، حدد "تعيين إلى وكيل".
-
اختر "تعيين مباشر" لاختيار وكيل معين، أو "تعيين عشوائي".
تحديد صلاحيات الموظفين
يمكنك منح أعضاء معينين من الموظفين إمكانية الوصول إلى دليل الوكلاء والميزات ذات الصلة من دليل الموظفين.
انتقل إلى دليل الموظفين الخاص بك وحدد حساب المستخدم.
-
ضمن الإعدادات > عام والحساب ، ابحث عن إعدادات الأذونات الثلاثة: تفضيلات إدارة علاقات العملاء ، ودليل الوكلاء، وتعيين وكيل.
| إذن | ما يسمح به |
|---|---|
| دليل الوكلاء | إدارة الوكلاء (إنشاء، تعديل، دعوة، وما إلى ذلك) وتعيين الطلاب للوكلاء. |
| تفضيلات إدارة علاقات العملاء | جميع الميزات المتعلقة بنظام إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك تعيين جهات الاتصال للوكلاء. بدون هذا الإذن، لا يمكن للمسؤول فتح قائمة نظام إدارة علاقات العملاء أو تعيين جهات الاتصال للوكلاء. |
| تعيين وكيل | يقتصر دور هذه الخدمة على تعيين الطلاب للوكلاء فقط، ولا يشمل ذلك إدارة الوكلاء أو الوصول إلى دليل الوكلاء. |
إشعارات الوكيل
يمكنك اختيار تلقي بريد إلكتروني عندما يرسل أحد الموظفين رسالة إلى صندوق رسائل المتقدم، سواءً من خلال حساب جهة الاتصال أو حساب الطالب. فعّل هذه الخاصية في حسابك OpenApply .
إرسال رسائل إلى الوكلاء
-
المتقدمون والطلاب: استخدموا خاصية "إرسال رسالة" في القائمة وحددوا الوكلاء كمستلمين في محرر الرسائل.
-
جهات الاتصال: لإرسال رسائل إلى الوكلاء المعينين لجهات الاتصال، استخدم ميزة الملاحظات في ملف تعريف جهة الاتصال.