Eksik e-postaların çoğu spam filtrelerine yakalanır, eski bir adrese gönderilir veya alıcı posta sunucusu tarafından engellenir. Ebeveynler ilk ikisini kendileri kontrol edebilir. Kabul personeli teslimat hatalarını E-posta Hata Günlüğünde görebilir.
Ebeveynler için
- Spam ve önemsiz klasörlerini kontrol edin Gelen kutunuzda, spam ve promosyonlar klasörlerinizde okul adını veya " OpenApply " adını arayın. Gelecekteki e-postaların gelmesi için e-postayı spam değil olarak işaretleyin.
- Okulun sahip olduğu adresi kontrol edin OpenApply oturum açın ve ebeveyn profilinizdeki e-posta adresini kontrol edin. Yanlışsa güncelleyin veya kabul ofisinden değiştirmesini isteyin.
- Okulu kişilerinize ekleyin Göndereni kişilerinize eklemek, gelecekteki e-postaların filtrelenmesini engellemeye yardımcı olur.
- Okuldan tekrar göndermesini isteyin. Hala bulamıyorsanız, kabul ofisinden e-postayı, örneğin hoş geldiniz e-postasını yeniden göndermesini isteyin.
Kabul personeli için
- E-posta Hata Günlüğünü Açma Ayarlar > E-posta Hata Günlüğü seçeneğine gidin. Başarısız olan her e-postayı Ad, Rol, E-posta, Hata Türü ve Hata Ayrıntısıyla listeler.
- Hata türünü okuyun Geri dönen bir adres genellikle bir yazım hatası veya kapalı bir posta kutusu anlamına gelir. Engelleme genellikle ailenin e-posta sağlayıcısının mesajı reddettiği anlamına gelir.
- Adresi düzeltin ve yeniden gönderin Ebeveynin e-postasını profilinde güncelleyin, ardından ilgili durum veya bildirimden e-postayı yeniden gönderin.
- Bildirim ayarlarınızı kontrol edin Her durumda hangi e-postaların gönderildiğini ve hoş geldiniz e-postasının oturum açma ayrıntılarını içerip içermediğini doğrulamak için Ayarlar > Girişler > Durum ve Bildirim bölümüne gidin.
💡 İpucu
Aynı e-posta sağlayıcısındaki birden fazla aile etkileniyorsa araştırabilmemiz için günlükteki Hata Ayrıntılarını destek ekibimize gönderin.