Que sont les notifications internes ?
Les notifications internes permettent à vos collaborateurs de recevoir des notifications automatiques lors d'événements spécifiques survenant dans le système. Cette fonctionnalité facilite la communication entre les services. Par exemple, vous pouvez configurer des notifications pour avertir le responsable des admissions lorsqu'un nouveau candidat postule à un programme particulier, ou pour informer le service financier lorsqu'un nouvel étudiant est officiellement inscrit. Cette fonctionnalité garantit que les membres concernés de l'équipe sont informés en temps réel, améliorant ainsi la réactivité et l'efficacité opérationnelle.
Comment configurer un élément de notification interne
- Accédez à Paramètres > Préférences CRM > Notifications internes. Cliquez sur « Créer une nouvelle notification ».
- Saisissez un titre pour la notification interne et indiquez si elle s'adresse aux contacts ou aux candidats/étudiants.
- Définissez les critères de déclenchement en fonction des champs pertinents. Pour les contacts, les critères peuvent être le type de contact, l'entrée de journal ou la source. Pour les candidats/étudiants, les critères peuvent être le statut, la note ou l'étiquette. Nous prenons en charge l'ajout de plusieurs règles et critères utilisant la logique « ET » et « OU ».
- Choisissez si la campagne doit « Abonner uniquement les futurs destinataires admissibles ». Décochez la case si vous souhaitez inclure les contacts ou les candidats/étudiants déjà enregistrés dans le système et répondant aux critères. Veuillez noter que ce paramètre ne pourra plus être modifié après la création de la campagne. Cliquez sur « Enregistrer les critères » pour sauvegarder les critères que vous avez définis.
- Sélectionnez les destinataires de votre annuaire du personnel OpenApply qui doivent recevoir la notification.
- Sélectionnez ou créez un modèle de message qui sera utilisé pour la notification. Cliquez sur « Envoyer ».
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