Las familias pueden pedirle a la escuela que elimine sus datos y las escuelas deben eliminar los registros que ya no necesitan. Esta guía explica qué puede eliminar usted mismo y cuándo involucrar a nuestro equipo de soporte.
Eliminar un solo registro
- Abra el perfil Encuentre al estudiante o padre y abra su perfil.
- Eliminarlo Seleccione el ícono de lápiz y luego Eliminar. Los registros eliminados no se pueden recuperar, así que primero exporte todo lo que deba conservar.
- Eliminar padres huérfanos Vaya a Familias > Padres huérfanos para buscar cuentas de padres que ya no están vinculadas a un estudiante y elimínelas si ya no son necesarias.
Eliminar muchos registros
- Exporte los ID. No hay un botón de eliminación masiva. Exporte la lista de registros que desea eliminar, incluidos sus ID.
- Envíe el CSV al soporte. Envíe una solicitud con el CSV adjunto y confirme que la escuela ha aprobado la eliminación.
⚠️ Importante
Consulte la política de retención de su escuela antes de eliminar. Es posible que sea necesario conservar algunos registros, como el historial de inscripción y de pagos, durante un período determinado.
💡 Consejo
Mantenga un breve registro de cada solicitud: quién solicitó, qué se eliminó y cuándo. Facilita la respuesta a preguntas de seguimiento de familias o auditores.