내부 알림이란 무엇인가요?
내부 알림 기능을 사용하면 시스템 내에서 특정 이벤트가 발생했을 때 직원들이 자동으로 알림을 받을 수 있습니다. 이 기능은 부서 간 커뮤니케이션을 간소화하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 새로운 지원자가 특정 프로그램에 지원했을 때 입학 담당자에게 알림을 보내거나, 신입생이 공식적으로 등록했을 때 재무팀에 알림을 보내도록 설정할 수 있습니다. 이 기능을 통해 관련 팀 구성원들이 실시간으로 정보를 얻을 수 있으므로 대응력과 운영 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
내부 알림 항목 설정 방법
- 설정 > CRM 환경설정 > 내부 알림으로 이동합니다. "새 알림 만들기"를 클릭합니다.
- 내부 알림 제목을 입력하고 알림 대상을 담당자 또는 지원자/학생 중 어느 쪽으로 정할지 선택하세요.
- 관련 필드를 기반으로 트리거 조건을 정의하세요. 연락처의 경우, 조건은 연락처 유형, 로그 항목 또는 출처가 될 수 있습니다. 지원자/학생의 경우, 조건은 상태, 성적 또는 태그가 될 수 있습니다. 'AND' 및 'OR' 논리를 사용하여 여러 규칙과 조건을 추가할 수 있습니다.
- 캠페인을 "향후 자격 요건을 충족하는 수신자만 구독"할지 여부를 선택하세요. 시스템에 이미 등록되어 있고 기준을 충족하는 연락처 또는 지원자/학생을 포함하려면 체크박스를 해제하세요. 캠페인 생성 후에는 이 설정을 변경할 수 없으니 유의하시기 바랍니다. 설정한 기준을 저장하려면 '기준 저장'을 클릭하세요.
- OpenApply 직원 디렉토리에서 알림을 받을 수신자를 선택하세요.
- 알림에 사용할 메시지 템플릿을 선택하거나 새로 만드세요. '보내기'를 클릭하세요.
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