Suivi des soumissions de formulaires dans Google Analytics 4 - GA4

Ce tutoriel vous guide pas à pas dans la configuration du suivi des conversions pour vos formulaires OpenApply dans Google Tag Manager (GTM) et Google Analytics 4 (GA4). À la fin de ce tutoriel, vous serez en mesure de comptabiliser les soumissions de formulaires (tous formulaires confondus ou seulement certains) comme des conversions dans GA4.

Ce que vous pourrez faire

À chaque fois qu'un parent soumet un formulaire sur votre site OpenApply , l'URL de la page de confirmation inclut désormais automatiquement un ensemble standard de paramètres de suivi. Ainsi, vous pouvez configurer le suivi des conversions une seule fois ; il fonctionnera pour tous vos formulaires (candidatures, demandes de renseignements, inscriptions à des événements, questionnaires, réinscriptions, etc.) sans aucune intervention supplémentaire de OpenApply .

Aucune configuration n'est requise côté OpenApply . Ces paramètres sont déjà actifs sur votre instance.

Vous n'avez besoin de configurer GTM/GA4 que si vous souhaitez transformer ces soumissions en conversions suivies.

Comprendre les paramètres d'URL

Une fois le formulaire soumis, OpenApply ajoute ces paramètres à l'URL de la page de confirmation :

Si vous suiviez déjà les conversions à l'aide des anciens paramètres application_success ou enquiry_success=true , ceux-ci fonctionnent toujours et n'ont pas changé.

référence de type de formulaire

Note sur les espaces et les caractères spéciaux

form_name et event_type proviennent directement du titre de votre formulaire ou du nom de votre événement. Par conséquent, si ces champs contiennent des espaces ou des symboles, l'URL les encodera. Dans l'URL, un espace est remplacé par un signe plus ( + ) et les autres caractères spéciaux sont encodés en pourcentage.

Avant de commencer

Vous devrez avoir GTM installé sur votre instance OpenApply et une propriété GA4 connectée.

Si Google My Business n'est pas encore installé, vous devez l'installer dans Paramètres > Intégrations > Google Analytics.

Étape 1 : Créer un déclencheur pour les soumissions de formulaires

1. Dans GTM, allez dans Déclencheurs → Nouveau → Configuration du déclencheur → Vue de page .
2. Choisissez quelques pages vues .
3. Définissez la condition comme suit :
   • URL de la page — contient — form_status=submitted
4. Nommez le déclencheur de manière claire, par exemple Form Submitted – All Forms .
5. Sauvegarder.
   

⚠️ Remarque importante pour les établissements scolaires qui suivent déjà les conversions : utilisez toujours « contient » plutôt que « égal à ». Un déclencheur configuré sur « égal à » se base sur une URL précise et cessera de se déclencher silencieusement dès qu’un paramètre supplémentaire sera ajouté à cette URL.

Étape 2 : Créer des déclencheurs pour des formulaires spécifiques

Si vous souhaitez suivre un seul type de formulaire, ou un formulaire individuel, ajoutez une deuxième condition au même déclencheur.

Formulaires d'événements uniquement :

• L'URL de la page contient form_status=submitted
• ET L'URL de la page contient form_type=event

Une seule forme nommée :

• L'URL de la page contient form_status=submitted
• ET l'URL de la page contient form_name=Open+Day+2026

Remarque : utilisez la valeur encodée en URL ( Open+Day+2026 ), et non le nom brut tel qu'il apparaît dans les paramètres de votre formulaire ( Open Day 2026 ).

Étape 3 : Créer l’étiquette d’événement GA4

1. Accédez à Balises → Nouveau → Configuration des balises → Google Analytics : Événement GA4 .
2. Saisissez votre ID de mesure (votre propriété GA4).
3. Attribuez-lui un nom d'événement , par exemple All_Form_Submission ou Event_Form_Submission . Vous pouvez le nommer comme bon vous semble pour vos rapports.
4. Sous Déclenchement , sélectionnez le déclencheur que vous avez créé à l'étape 1 ou à l'étape 2.
5. Enregistrer l'étiquette.
   

Étape 4 : Tester en mode Aperçu

1. Cliquez sur Aperçu dans GTM.
2. Soumettez un formulaire de test sur votre site OpenApply , comme si vous étiez un parent.
3. Vérifiez que la balise se déclenche sur la page de succès et que les variables affichent les valeurs attendues.
4. Une fois la confirmation effectuée, cliquez sur « Soumettre » dans GTM pour publier le conteneur en ligne.
   

FAQ

1. Mon suivi des conversions a cessé de fonctionner récemment — y a-t-il eu un problème ?

Il ne s'agit probablement pas d'un bug : c'est presque toujours dû à un déclencheur configuré sur « égal à » au lieu de « contient ». Vérifiez le type de correspondance de votre déclencheur GTM et modifiez-le en « contient », comme indiqué à l'étape 2.

2. Cela affecte-t-il les anciens paramètres application_success / enquiry_success ?

Non, ces éléments restent inchangés. Seuls les déclencheurs utilisant une règle de correspondance exacte (« égal à ») doivent être mis à jour.

3. Les paramètres apparaissent-ils sur ma propre page de redirection/de remerciement personnalisée ?

Oui, pour les formulaires intégrés avec une redirection personnalisée, les paramètres sont ajoutés à l'URL de votre page de remerciement configurée. Si vous suivez cette page avec une correspondance d'URL exacte, appliquez la même correction « contient ».

4. Pourquoi form_type ne m'indique-t-il pas si une réinscription a été confirmée, indécise ou refusée ?

Une seule demande de réinscription peut concerner toute une famille, avec une décision différente pour chaque enfant. Un seul formulaire ne suffit donc pas. Chaque demande de réinscription est enregistrée sous form_type=reenrollment . Pour obtenir le détail par décision, veuillez utiliser le tableau de bord REE.

5. Pourquoi n'y a-t-il pas form_name pour les formulaires de réinscription ?

Pour la même raison : une seule soumission peut inclure plusieurs formulaires de réinscription, voire aucun. Déclenchez plutôt l’événement sur form_type=reenrollment .

6. Un parent a actualisé la page de confirmation — cela compte-t-il comme deux soumissions ?

Oui, très probablement. Actualiser la page ou naviguer entre les pages déclenche à nouveau l'événement « Vue de page » dans Google Tag Manager. Si vos chiffres Google Analytics 4 semblent supérieurs au nombre réel de soumissions dans OpenApply , c'est généralement la raison. Pour contourner ce problème, configurez vos rapports sur les utilisateurs plutôt que sur les événements dans Google Analytics 4.

7. Cela fonctionne-t-il pour les formulaires intégrés à notre propre site web ?

Oui, mais la règle de suivi doit se trouver dans le conteneur GTM exécuté sur la page où le parent atterrit réellement :

• Avec une URL de redirection personnalisée , il s'agit du conteneur du site web propre à votre école.
• Sans cette règle, le parent reste sur une page OpenApply ; c'est donc le conteneur installé dans OpenApply qui en a besoin.

8. Le nom du formulaire change-t-il en fonction de la langue du parent ?

Non. form_name reflète toujours le titre original du formulaire, et non sa version traduite. Vos données GA4 restent donc consolidées quelle que soit la langue utilisée par les parents.

9. Que se passe-t-il si je renomme un formulaire ?

form_name affichera le nouveau nom à l'avenir, mais les données historiques ne seront pas modifiées ; GA4 affichera donc les anciens et nouveaux noms comme deux valeurs distinctes. Si vous renommez fréquemment vos formulaires, utilisez plutôt le form_type pour déclencher le changement, ou planifiez les changements de nom au début d'un cycle d'admission.